🐾 POLÍTICA DE PRIVACIDADE

1. INTRODUÇÃO

Esta Política de Privacidade descreve como o Bichinho Online ("nós", "nosso" ou "aplicativo") coleta, usa, armazena e protege suas informações quando você utiliza nosso aplicativo móvel de gestão de pets.

2. DADOS QUE COLETAMOS

2.1 Dados de Conta do Usuário

Para criar e manter sua conta, coletamos:

• 👤Nome completo
• 📧Endereço de email (usado para login e recuperação de senha)
• 🔒Senha (armazenada de forma criptografada)

2.2 Dados dos Pets

Para gerenciar as informações dos seus pets, armazenamos:

• 🐕Nome do pet
• 🐾Tipo de animal (cachorro, gato, pássaro, etc.)
• 🏷️Raça
• 🎂Data de nascimento
• 📸Fotos do pet (opcional, armazenadas apenas se você enviar)

2.3 Dados de Saúde dos Pets

Para o controle veterinário, coletamos:

• 💉Registros de vacinas (nome da vacina, datas de aplicação e próxima dose)
• 💊Medicamentos (nome, dosagem, frequência, instruções, nome do veterinário)
• 📋Exames (nome do exame, data, resultados, observações, arquivos anexos como PDFs)
• 🏥Consultas e agendamentos (data, veterinário, tipo de consulta)

2.4 Dados Técnicos Mínimos

• ⚙️Preferências de login (apenas se você marcar "Lembrar de mim")
• 🚀Cache de imagens (para melhor performance do app)

3. COMO UTILIZAMOS SEUS DADOS

Seus dados são utilizados EXCLUSIVAMENTE para:

• ✅Funcionamento do aplicativo: Exibir informações dos seus pets
• ✅Gestão veterinária: Controlar vacinas, medicamentos e exames
• ✅Sincronização: Manter seus dados atualizados entre dispositivos
• ✅Backup e segurança: Proteger suas informações contra perda
• ✅Suporte técnico: Resolver problemas quando solicitado

O QUE NÃO FAZEMOS COM SEUS DADOS:

• ❌NÃO vendemos seus dados para terceiros
• ❌NÃO utilizamos para publicidade ou marketing
• ❌NÃO compartilhamos com empresas de análise ou tracking
• ❌NÃO enviamos emails promocionais não solicitados
• ❌NÃO acessamos seus dados sem necessidade técnica

4. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA

4.1 Onde Seus Dados São Armazenados

• 🖥️Servidor: Utilizamos Appwrite (backend.bichinho.online) com criptografia HTTPS
• 🌍Localização: Servidores seguros com certificação SSL
• 📱Dispositivo: Apenas credenciais de login (se você escolher "Lembrar de mim")

4.2 Medidas de Segurança

• 🔒Criptografia: Todas as comunicações são criptografadas (HTTPS/SSL)
• 🔒Senhas: Armazenadas com hash seguro, nunca em texto plano
• 🔒Acesso restrito: Apenas você pode acessar seus dados com login
• 🔒Backup seguro: Dados protegidos contra perda com backups regulares

5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

5.1 Situações Legais Obrigatórias

Podemos divulgar informações apenas se legalmente obrigatórios:

• ⚖️Ordem judicial ou mandado legal
• 🛡️Proteção de direitos, propriedade ou segurança
• 📜Cumprimento de leis aplicáveis

5.2 Provedores de Serviço Técnico

• 🔧Appwrite (Backend): Para hospedagem e funcionamento do app
• ⚙️Provedores de infraestrutura: Apenas para manutenção técnica

6. SEUS DIREITOS

Você tem total controle sobre seus dados:

6.1 Direitos Garantidos

• 📋Acesso: Ver todos os dados que temos sobre você
• ✏️Correção: Alterar informações incorretas
• 🗑️Exclusão: Deletar sua conta e todos os dados
• 📤Portabilidade: Exportar seus dados em formato legível
• ⏸️Suspensão: Pausar o processamento temporariamente

6.2 Como Exercer Seus Direitos

Para exercer qualquer direito, entre em contato:

• 📧Email: suporte@bichinho.online
• ⏱️Resposta: Até 30 dias úteis
• 💰Gratuito: Não cobramos taxa para atender solicitações

7. RETENÇÃO DE DADOS

7.1 Enquanto Sua Conta Estiver Ativa

• ✅Mantemos todos os dados para funcionamento normal do app
• 🗑️Você pode deletar dados específicos a qualquer momento

7.2 Após Exclusão da Conta

• 🚫Exclusão imediata: Dados pessoais removidos em até 30 dias
• 💾Backups: Removidos completamente em até 90 dias
• 📊Logs técnicos: Anonimizados e mantidos apenas para segurança

8. COOKIES E TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO

O PetApp NÃO utiliza:

• ❌Cookies de rastreamento
• ❌Analytics de terceiros (Google Analytics, Facebook Pixel, etc.)
• ❌Publicidade direcionada
• ❌Rastreamento entre aplicativos

Utilizamos apenas:

• ✅Cache local para melhor performance
• ✅Preferências de login (se você autorizar)
• ✅Dados técnicos essenciais para funcionamento

9. MENORES DE IDADE

• 🔞Idade mínima: 13 anos
• 👨‍👩‍👧‍👦Responsabilidade: Pais/responsáveis devem supervisionar o uso
• 🛡️Dados especiais: Não coletamos intencionalmente dados de menores sem autorização

10. COMO EXCLUIR SUA CONTA

Você tem o direito de excluir sua conta e todos os dados associados a qualquer momento. Oferecemos duas formas para fazer isso:

10.1 Exclusão Direta pelo Aplicativo

10.2 Solicitação por Email

Se preferir ou tiver dificuldades com o app, você pode solicitar a exclusão por email:

• 📧Envie para: suporte@bichinho.online
• 📝Assunto: "Solicitação de Exclusão de Conta"
• ✍️Inclua: Seu email cadastrado e nome completo
• ⏱️Prazo: Processaremos em até 48 horas úteis

10.3 O Que Acontece Após a Exclusão

10.4 Alternativa: Exportar Dados Antes de Excluir

Recomendamos que você exporte seus dados antes de excluir a conta:

• 📤Acesse Perfil → Configurações → Exportar Dados
• 💾Você receberá um arquivo com todas as informações dos seus pets
• 📧O arquivo será enviado para seu email cadastrado

11. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

11.1 Notificação de Mudanças

• 📢Alterações importantes serão notificadas no app
• 📄Política sempre disponível na versão mais recente
• 📅Data de atualização sempre indicada no topo

11.2 Seu Consentimento

• ✅Continuar usando o app após alterações indica concordância
• 🚪Você pode deletar sua conta se discordar das mudanças

12. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL

• 🇧🇷Dados localizados: Preferencialmente em servidores no Brasil
• 🌐Transferências: Apenas com garantias adequadas de proteção
• 📋Conformidade: Seguimos LGPD e regulamentações aplicáveis

13. CONTATO E SUPORTE

Para dúvidas sobre esta política ou seus dados:

14. BASE LEGAL (LGPD)

Processamos seus dados com base em:

• 📝Execução de contrato: Funcionamento do app
• ⚖️Legítimo interesse: Segurança e melhoria do serviço
• ✅Consentimento: Funcionalidades opcionais (fotos, etc.)

15. COMPROMISSO DE TRANSPARÊNCIA